CRM implementacija
Svaki kupac, na jednom mestu.
Uvodimo CRM koji prati način na koji Vi zaista prodajete. Svaki upit dobija vlasnika, fazu i sledeći korak, a Vi u svakom trenutku znate gde posao stoji.
Problem
Prodaja koja živi u glavama.
Kontakti su u Excel tabelama, u inboksu, u telefonima prodavaca i u sećanju onoga ko je poslednji razgovarao sa kupcem. Kada neko ode na odmor ili napusti firmu, sa njim odlazi i deo prodaje.
Niko ne zna tačno koliko je ponuda otvoreno, ko treba koga da pozove i zašto je neki kupac prestao da se javlja. Odluke se donose po osećaju, a dobri upiti se hlade dok čekaju odgovor.
Rešenje
CRM složen po Vašoj prodaji.
Pipeline po Vašem procesu
Faze prodaje, polja i pravila postavljamo prema tome kako Vaš tim zaista radi, a ne prema šablonu. Svaki lead zna gde je i šta ga čeka sledeće.
Prenos postojećih podataka
Kontakte, firme i otvorene poslove prenosimo iz tabela i starih sistema, očišćene od duplikata, tako da tim prvog dana radi sa poznatim podacima.
Povezani kanali
Forme sa sajta, mejl, telefon, Viber, WhatsApp i društvene mreže povezujemo sa CRM-om. Upit se beleži sam, bez prepisivanja.
Obuka tima
Obuku prilagođavamo ulogama: prodavci uče svoj dnevni posao u CRM-u, a menadžeri izveštaje i pregled rada. Cilj je da se sistem zaista koristi.
Podrška posle pokretanja
Ostajemo uz Vas i posle starta. Dorađujemo faze, polja i automatizacije kako se Vaš način rada menja i raste.
Alati
Alati iza rešenja.
- ActiveCampaign
CRM sa jakim email automatizacijama, pogodan kada je marketing kroz sekvence i segmente centar Vaše prodaje.
- Make
Povezuje CRM sa formama, oglasima, mejlom i alatima koje već koristite, tako da upiti stižu sami.
- API integracije
Direktna veza CRM-a sa sajtom, knjigovodstvom i sistemima koji nemaju gotov konektor.
Kako radimo
Od razgovora do toka.
Razumevanje
Razgovaramo sa Vama i timom o tome kako upiti danas stižu, ko ih obrađuje i gde zapinju. Gledamo postojeće tabele, alate i navike.
Mapiranje & ciljevi
Crtamo prodajni proces od prvog kontakta do naplate, dogovaramo faze, polja, uloge i ono što želite da vidite u izveštajima.
Razvoj i implementacija
Podešavamo CRM, prenosimo podatke, povezujemo kanale i prve automatizacije, pa sve testiramo na stvarnim primerima pre pokretanja.
Podrška
Obučavamo tim, pratimo prve nedelje rada i dorađujemo sistem na osnovu onoga što se pokaže u praksi.
Česta pitanja
Česta pitanja.
Koji CRM je pravi za nas?
Zavisi od toga gde je težište Vaše prodaje. Kada tim radi sa upitima, ponudama, zadacima i komunikacijom na jednom mestu, biramo CRM koji sve to spaja. Kada prodaja najviše zavisi od email marketinga i automatskih sekvenci, prednost ima sistem jak u kampanjama, poput ActiveCampaigna. Preporuku dajemo posle prvog razgovora.
Možemo li preneti podatke iz Excela?
Možemo. Kontakte, firme i otvorene poslove prenosimo iz tabela i drugih sistema, uz čišćenje duplikata i usklađivanje polja, kako biste u novi CRM ušli sa urednim podacima.
Koliko traje implementacija?
Zavisi od obima: broja faza, kanala, korisnika i podataka za prenos. Tačan plan i rok dogovaramo posle faze Razumevanje, kada znamo šta sve treba povezati.
Da li obučavate naš tim?
Da. Obuka je deo svake implementacije i prilagođena je ulogama u timu. Posle pokretanja ostajemo dostupni za pitanja i dorade.
Sledeći korak
Pokažite nam kako danas prodajete.
Na prvom razgovoru prolazimo kroz Vaš prodajni proces i predlažemo kako bi izgledao u CRM-u.