CRM
CRM koji radi kao Vaš tim.
Dobar CRM može mnogo, ali vrednost dobija tek kada je složen po Vašem načinu rada. Biramo i uvodimo ga tako da ga tim zaista koristi – od prvog upita do naplate.
Proizvod
Jedan prostor za ceo posao.
Savremen CRM na jednom mestu spaja prodaju, zadatke i projekte, internu komunikaciju, kontakt centar, forme, automatizaciju i izveštaje. Umesto nekoliko odvojenih alata koji ne razgovaraju međusobno, tim radi u jednom sistemu.
Upit sa forme, poruka sa Vibera ili poziv završavaju u istom CRM-u, dobijaju vlasnika i sledeći korak. Zadaci, dokumenti i dogovori ostaju vezani za kupca, pa se istorija saradnje ne gubi kada se neko u timu promeni.
Upravo zato što nudi toliko, CRM je lako preopteretiti. Naš posao je da uključimo ono što Vam je potrebno, podesimo ga po Vašem procesu i ostavimo po strani sve što bi samo smetalo.
Funkcije
Šta dobijate u jednom sistemu.
Leadovi, poslovi, kontakti i firme sa fazama prodaje po Vašoj meri. U svakom trenutku vidite gde posao stoji i ko je na potezu.
Pravila i automatski procesi sami raspoređuju upite, šalju podsetnike, menjaju faze i prave zadatke, tako da se rutina ne radi ručno.
Poruke sa Vibera, WhatsAppa, Instagrama i Facebooka stižu u isti inboks i vezuju se za kontakt u CRM-u.
Zadaci sa rokovima, odgovornim osobama i komentarima, vezani za kupca ili projekat, bez dopisivanja po grupama.
Pozivi se beleže uz kontakt, a propušteni poziv postaje zadatak umesto zaboravljenog broja.
Pregled prodaje, izvora upita i rada tima na osnovu stvarnih podataka iz CRM-a, a ne procena.
Mobilna aplikacija omogućava timu da prati upite, zadatke i poruke i kada nije za računarom.
Usluge
Kako Vam pomažemo.
- Implementacija
Implementacija
Podešavamo CRM oko Vašeg procesa: faze prodaje, polja, uloge i prava pristupa, kanale komunikacije, automatizacije i izveštaje. Pre pokretanja sve testiramo na stvarnim primerima, a tim prolazi obuku prilagođenu svojim ulogama.
- Migracija
Migracija
Prenosimo kontakte, firme, poslove i istoriju iz Excel tabela ili drugog CRM-a. Podatke čistimo od duplikata i usklađujemo polja, tako da u novi CRM uđete sa urednom bazom.
- Licence
Licence
Pomažemo Vam da izaberete CRM, izdanje i plan koji odgovaraju broju korisnika i onome što Vam zaista treba. Ne plaćate funkcije koje nećete koristiti.
Zatražite ponudu za licencu
Ponuda
Zatražite ponudu.
Recite nam koliko ljudi će koristiti CRM i šta želite da rešite. Pripremamo ponudu za licencu, implementaciju ili oboje – prilagođenu Vašoj situaciji.
Ostavite ime, telefon i email. Upit stiže pravo u naš CRM, a odgovara Vam čovek iz tima.
Česta pitanja
Česta pitanja.
Koji CRM nam preporučujete?
Zavisi od toga kako prodajete, koliko ljudi radi u timu i koje alate već koristite. Posle prvog razgovora predlažemo sistem koji odgovara Vašem procesu i obimu, bez plaćanja funkcija koje Vam ne trebaju.
Koliko traje uvođenje CRM-a?
Zavisi od obima: broja korisnika, kanala, automatizacija i podataka za prenos. Tačan plan i rok dogovaramo posle prvog razgovora, kada znamo šta sve treba podesiti.
Da li radite migraciju iz drugog CRM-a?
Da. Podatke prenosimo iz tabela i drugih CRM sistema, uz čišćenje duplikata i usklađivanje polja, kako biste nastavili rad bez gubitka istorije.
Da li nudite obuku za tim?
Da. Obuka je deo svake implementacije i prilagođena je ulogama – prodavci uče svoj dnevni rad, a menadžeri izveštaje i pregled. Posle pokretanja ostajemo dostupni za pitanja i dorade.
Već koristimo CRM, ali ga tim ne koristi kako treba. Možete li pomoći?
Možemo. Prolazimo kroz postojeće podešavanje, uklanjamo ono što smeta, dodajemo ono što nedostaje i obučavamo tim, tako da sistem počne da radi za Vas.
Sledeći korak
CRM koji tim zaista koristi.
Na prvom razgovoru prolazimo kroz Vaš proces i predlažemo kako bi izgledao u CRM-u – bez obaveze.