Politika privatnosti

Rukovalac podacima o ličnosti koje prikupljamo preko ovog sajta je FlouMaster. Za sva pitanja o obradi podataka i ostvarivanje Vaših prava pišite nam na e-mail adresu navedenu ispod.

Ova politika opisuje obradu podataka u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Službeni glasnik RS“, br. 87/2018).

office@floumaster.com

Prikupljamo podatke koje nam sami ostavite kroz forme na sajtu, kao i podatke koji uz upit nastaju automatski:

• –ime, e-mail adresu, broj telefona i sadržaj poruke;
• –stranicu sa koje ste poslali upit, UTM parametre i identifikatore klika (gclid, fbclid) iz linka kojim ste došli, kao i adresu stranice koja Vas je uputila na sajt;
• –IP adresu, koju koristimo samo za zaštitu formi od automatizovanih poruka i za ograničenje broja slanja.

Podatke koristimo da bismo odgovorili na Vaš upit, održali razgovor koji ste zatražili i pripremili ponudu ako je tražite. Podatke o izvoru posete koristimo da bismo znali koji kanal Vas je doveo do nas.

Podatke iz formi ne koristimo za slanje marketinških poruka. Posećenost sajta merimo samo ako ste prihvatili analitičke kolačiće.

Tehničke podatke koristimo da bismo forme zaštitili od automatizovanih poruka i zloupotrebe.

Za svaku svrhu obrade oslanjamo se na poseban pravni osnov iz člana 12 Zakona o zaštiti podataka o ličnosti:

• –upite, zahteve za poziv i zahteve za ponudu obrađujemo jer je obrada neophodna za preduzimanje radnji na Vaš zahtev pre zaključenja ugovora (čl. 12 st. 1 tač. 2);
• –zaštitu formi od automatizovanih poruka i tehničke evidencije zasnivamo na našem legitimnom interesu da sajt i upiti ostanu bezbedni;
• –analitičke kolačiće koristimo isključivo na osnovu Vašeg pristanka, datog preko trake za kolačiće.

Podatke u naše ime i po našim uputstvima obrađuju sledeći obrađivači:

• –Bitrix24 – CRM sistem u kome čuvamo upite i vodimo komunikaciju sa klijentima;
• –Google – Google Analytics 4, usluga za merenje posećenosti, samo uz Vaš pristanak;
• –pružalac hosting usluga na čijim serverima radi ovaj sajt;
• –pružalac e-mail usluga koji koristimo kao rezervni kanal dostave upita.

Google je obrađivač sa sedištem u Sjedinjenim Američkim Državama, pa se deo podataka može preneti van Republike Srbije. Taj prenos se vrši na osnovu standardnih ugovornih klauzula i uslova obrade podataka koje Google primenjuje, uz mere zaštite propisane Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.

Podatke ne čuvamo duže nego što je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni:

• –upite iz kojih nije nastala saradnja – 24 meseca od poslednjeg kontakta;
• –podatke klijenata – dok traje saradnja, a zatim onoliko koliko nalažu propisi;
• –rezervnu evidenciju upita na serveru – 90 dana;
• –evidenciju za ograničenje broja slanja – 24 sata;
• –podatke u Google Analytics 4 – 14 meseci.

U vezi sa svojim podacima imate pravo na pristup, ispravku, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost i prigovor. Pristanak možete povući u bilo kom trenutku, bez uticaja na zakonitost obrade pre povlačenja.

Ako smatrate da obrada nije u skladu sa zakonom, imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

Pri prvoj poseti traka na dnu ekrana pita Vas da li prihvatate analitičke kolačiće. Google Analytics 4 postavlja kolačiće samo ako izaberete „Prihvatam“. Ako ih odbijete, sajt radi isto, bez analitičkih kolačića.

Dva zapisa su neophodna za rad sajta i ne traže saglasnost: Vaš izbor o kolačićima i podatak o tome kako ste došli na sajt, koji se briše kada zatvorite karticu.

Svoj izbor možete promeniti u bilo kom trenutku, ovde ili preko linka „Podešavanja kolačića“ u podnožju sajta.

Za sva pitanja o obradi podataka i za ostvarivanje svojih prava pišite nam na adresu ispod. Odgovaramo u roku koji propisuje zakon.

office@floumaster.com

Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati. Svaka izmena objavljuje se na ovoj stranici, uz datum poslednjeg ažuriranja.